Prima di cominciare, conviene avere a portata di mano uno schema riassuntivo con le seguenti informazioni sulla tua attività:
• Orari di apertura e chiusura (es. 09:30 -13:00 / 14:00 – 18:30)
• Giorni di ferie (i giorni non festivi in cui l’azienda è chiusa)
• Giorni festivi (quelli “rossi” sul calendario)
• Giorni di apertura (lavorativi)
• Il messaggio che si desidera inserire al momento della risposta

• • Messaggio semplice: squilla sempre lo stesso gruppo di telefoni
  • IVR: Il chiamante seleziona quali interni fare squillare
    (es: “Premere 1 per amministrazione, 2 per supporto, 3 per ufficio spedizioni, etc”)

• Musica di attesa : musica e/o voce da riprodure nell’attesa di risposta da parte dell’interno desiderato
• Messaggio di Chiusura : messaggio da riprodurre quando gli uffici sono chiusi.
• Interni disponibili (es. 21,21,23,24,25,26)